Cómo comprar?

Paso 1 - Primero debes registrarte!

En inicio de sesión pincha en Identifícate y luego en REGISTRO, ahí encontrarás el formulario de REGISTRO DE NUEVO CLIENTE, ingresa los datos y luego pincha VALIDAR. Te llegará un mail para activar tu cuenta. Una vez que hayas activado tu cuenta puedes iniciar sesión y comenzar a comprar!
• Eres una empresa? Al momento de registrarte pincha la opción EMPRESA para agregar más datos de facturación.

Paso 2 - Compra

Una vez que estés seguro de los productos que quieras comprar, pincha EL CARRO para que veas la totalidad de tu compra. Selecciona CONTINUAR Y PAGAR, en este momento tanto a ti como a nosotros nos llegará el detalle de tú compra. Podrás revisar si tú pedido es correcto, y tendrás que completar datos referentes al despacho. Luego pincha el link PAGAR (imagen de Webpay) y listo! Te llegará un email con asunto CONFIRMACIóN DE PAGO WEBPAY, OC XXXX, con el detalle de tu pago. Qué pasa si no puedes pagar en ese momento? Nosotros GUARDAMOS TU CARRO! Tenemos los datos de tu compra, por lo tanto puedes pagar en ese momento o sino retomar la etapa de pago a través del mail de confirmación que te enviaremos.
• Una vez emitida la orden de compra no se puede realizar cambios, en ese caso debes partir de cero.
• Recuerda! El monto mínimo para comprar es de $25.000 en productos

Paso 3 - Despacho de tu pedido
En horario de oficina te confirmaremos el día que llegará tu pedido, para que puedas disfrutar de tus productos!
• Eres de región? Al hacer click en PAGAR no aparece el enlace de WEBPAY para pagar?. Tranquilo, te contactaremos para seguir con tu compra! Antes de continuar, revisamos los gastos de envío y la cobertura de la empresa de transporte, una vez confirmado, nos comunicamos contigo para continuar la compra.

NUESTRA POLITICA DE ENVIO

• Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 10:00 y 20:00 horas, siempre durante el transcurso del día.
• TerraMater se hace cargo de los envíos dentro de la Región Metropolitana, mientras que en regiones el servicio de entrega se realiza a través de una empresa externa.
• El despacho tiene un valor de $2.000 (valor válido para la Región Metropolitana). Por compras sobre $30.000 el despacho es gratis en la región Metropolitana.
• El plazo de entrega será informado por una ejecutiva de ventas una vez recibida la orden de compra y confirmación de pago Web-Pay.
• Al recepcionar su pedido, DEBE VERIFICAR SU ESTADO ANTES DE FIRMAR CONFORME, especialmente si el despacho es en región.
• La firma de recepción valida la recepción conforme y no permite ningún tipo de devolución.
• Si tiene algún tipo de problema, no reciba la mercadería contáctenos vía WhatsApp (56-9) 9918 7868.
• TerraMater no se hace responsable de:
  • Demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega
  • Información de registro incorrecta
  • Negativa del cliente para aceptar el envío
  • Cambio de domicilio
• Ante cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo, como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones de fuerza mayor, TerraMater no se hace responsable.

Medios de Pago

Puede realizar sus compras con las siguientes opciones de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Es necesario que tenga a mano su tarjeta, y/o generador de claves de internet. Asimismo, debe contar con los permisos necesarios por parte del banco para poder realizar la transacción.

Condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos

• Para solicitud de devolución y/o reembolsos contactarse al 24380035 o al mail emporio@terramater.cl
• No se realizará ningún cambio de producto sin presentar el documento de venta (boleta/ factura). Es responsabilidad del cliente verificar las condiciones del producto en la recepción. No se recibirán productos defectuosos.
• En el caso de despacho en región, importante revisar el producto antes de firmar conforme, para poder acceder a las políticas de cambio o devolución.
  * Todas las tarifas incluyen IVA *

 

DECLARACIóN DE USO

El uso de la información contenida en este sitio Web es exclusivo de Emporio Terramater, los terceros que intenten, accedan o extraigan la información contenida con otros fines que no sean los definidos a las funciones del sitio, pueden ser sancionados en conformidad con las leyes N° 19.223 (Delitos Informáticos), N° 19.628 (Protección a la vida privada y datos personales) y el Código Penal Chileno.