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Cómo comprar en Emporio TerraMater


    1. Elija un producto y haga click en el botón “AGREGAR AL CARRO”.
    2. Si quiere agregar más productos vuelva a repetir el paso 1.
    3. El monto m�nimo para efectuar compras es de $20.000 en productos.
    4. Una vez que haya seleccionado su producto o productos, puede ver su carrito en el menú superior “Carrito” o “Ver Carrito”.
    5. En el Carrito puede revisar y editar su compra, eliminando o agragando productos. Si está todo bien haga click en el botón “Realizar Pedido”.
    6. En “Realizar Pedido” debe ingresar su información, seleccionar Medio de Pago y hacer click en “Realizar Pedido”.
    7. Dependiendo del modo de pago que haya elegido, el sistema le entregará información o enviará a la página correspondiente para concluir su compra.
    8. Finalmente verá la página “Pedido Recibido” donde estará el detalle de su compra.
    9. Nosotros coordinamos la entrega


Plazos de Entrega

    En Región Metropolitana las entregas se realizan de Lunes a Viernes entre 10:00 y 19:00 horas y en otras regiones dependerá del transporte seleccionado por el cliente.

Tenga en consideración nuestras Políticas de Envío:

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 10:00 y 19:00 horas.
  • En Regiones el servicio de entrega se realiza a través de una empresa externa seleccionada por el cliente.
  • El plazo de entrega se será informado por una ejecutiva de ventas una vez recibida la orden de compra y confirmación de pago Web-Pay.
  • Luego de emitida la Factura, no se puede realizar cambios de dirección de ésta.
  • Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de TerraMater.
  • Cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones de fuerza mayor, TerraMater está libre de responsabilidad.
  • El servicio de despacho es realizado por TerraMater S.A. en Región Metropolitana y en regiones por empresa externa seleccionada por el cliente.
  • Al recepcionar sus productos, debe verificar su estado antes de firmar.
  • La firma de recepción, valida la recepción conforme y no permite ningún tipo de devolución.
  • Si tiene un problema no reciba la mercadería y llamenos al 24380035.
  • El mínimo de compra es de $20.000.
  • El despacho tiene un valor de $2.000 (valor válido para la Región Metropolitana). Por compras sobre $25.000 el despacho es gratis en la región Metropolitana.

 

Medios de Pago

Puede realizar sus compras con las siguientes opciones de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Es necesario que tenga a mano su tarjeta, y/o generador de claves de internet. Asimismo, debe contar con los permisos necesarios por parte del banco para poder realizar la transacción.

Condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos

1- Para solicitud de devolución y/o reembolsos contactarse al 24380035 o al mail emporio@terramater.cl
2- No se realizará ningún cambio de producto sin presentar el documento de venta (boleta, factura o guía de despacho). Es responsabilidad del cliente verificar las condiciones del producto en la recepción. No se recibirán productos defectuosos.
3- Al momento de recibir su despacho no debe recepcionar productos si no está conforme, estos serán devueltos por el Courier.
* Todas las tarifas incluyen IVA *. * Debe haber una persona para su recepción entre las 8 y las 20 horas. * Para otras ubicaciones, consulte con nuestro Call Center la factibilidad de despacho* Estos plazos no consideran problemas de fuerza mayor.

 

DECLARACIóN DE USO

El uso de la información contenida en este sitio Web es exclusivo de Emporio Terramater, los terceros que intenten, accedan o extraigan la información contenida con otros fines que no sean los definidos a las funciones del sitio, pueden ser sancionados en conformidad con las leyes N° 19.223 (Delitos Informáticos), N° 19.628 (Protección a la vida privada y datos personales) y el Código Penal Chileno.